3 совета от коммерческих компаний

Коммерческие организации, такие как  Costco и AAA не так уж отличаются от ассоциаций в структурном плане. Президент и директор по маркетингу группы коммерческих компаний, Озаир Измаил занимается консалтинговой деятельностью в области маркетинга и привлечения клиентов.

Он предлагает ассоциациям перенять несколько успешных практик у коммерческих компаний для развития маркетинговой деятельности в своей организации:

  1. Привлечение напрямую зависит от привилегий. "В коммерческой среде привлечение новых клиентов целиком и полностью связано с предоставлением привилегий и удовлетворении их нужд", утверждает Измаил. "Когда дело касается предоставления привилегий, основной задачей организации является впечатлить клиента уровнем обслуживания настолько, чтобы он ушел восторженным”.

 

  1. Eliminate red tape. Необходимо осознавать, чтобы взаимодействие с вашей организацией было максимально простым и беспроблемным. Например, если клиенту не выдали скидку от организации в отеле, “я просто полностью оплачиваю номер сам, а с отелем и возвратом денег разбираюсь потом”, говорит Озаир Измаил.

 

  1. Превосходное качество обслуживание может сделать клиента постоянным. Клиенты могут не часто обращаться к коммерческой организации, поэтому каждое взаимодействие на счету. “Коммерческие компании делают все, чтобы выполнить все требования и пожелания клиента на высшем уровне, так чтобы уровень обслуживания надолго отложился в голове”, говорит эксперт.

Почему выбирают компанию АМС







Услуги

Исполнительное управление и администрирование

Маркетинг ассоциации и внешние коммуникации

Обслуживание клиентов и членов ассоциации

Управление данными, услуги контакт центра

Управление конференциями и гостиничное обслуживание

Организация зарубежных программ по обмену опытом

Развитие образовательных услуг

Управление спонсорством и рекламой

Развитие сертификаций и аккредитации

Технологии автоматизации и веб-сервисы

Взаимодействие с государственными органами

Финансовый менеджмент и бухгалтерское обслуживание

Видео съемка мероприятий и видео копирайтинг

Дизайн и полиграфия

Аренда оборудования для конференций и выставок

Мониторинг средств массовой информации

Полезные материалы

Привлечение спонсоров и рекламодателей

Развитие источников финансирования ассоциаций

Copyright 2013-2014